Časté otázky
Najděte rychle odpovědi k výběru modelu, velikosti notebooku, materiálům, dopravě, platbě, vrácení i reklamaci. Když si nebudete jistí, napište nám — raději parametr před nákupem ověříme, než abychom jej odhadovali.
ČASTÉ OTÁZKY
Vše důležité před výběrem i po nákupu
Odpovědi stavíme na ověřených parametrech konkrétních variant a na jednoduchém postupu pro zákazníka.
Jak vybrat správný model LOVEVOOK?
Nejdřív si ujasněte, k čemu batoh nebo tašku potřebujete: do práce, na notebook, na cesty, nebo jako přebalovací tašku. Potom porovnejte rozměry, velikost notebookové kapsy, vnitřní členění a způsob nošení. Pomoci vám může také naše stránka Porovnání modelů.
Vejde se do batohu nebo tašky můj notebook?
Úhlopříčka 15,6″ nebo 17,3″ je pouze orientační. Zavřený notebook změřte na šířku, výšku a tloušťku a porovnejte jej s rozměry kapsy konkrétní varianty. Pokud rozměr kapsy není uvedený, napište nám přesný model notebooku před objednáním.
Mají všechny varianty jednoho modelu stejné parametry?
Ne vždy. Varianta může měnit celkové rozměry, hmotnost, objem i velikost notebookové kapsy. Proto uvádíme technické údaje po konkrétní variantě, ne jedním číslem pro celý model.
Je PU koženka pravá kůže?
Ne. PU koženka je syntetický materiál s hladkým vzhledem kůže. Materiál uvádíme u každého modelu.
Voní nová taška?
Nová taška z PU koženky může první dny jemně vonět materiálem. Vůně během několika dnů vyprchá, pomůže nechat tašku otevřenou na vzduchu. Pokud vám nevyhovuje, nepoužitou tašku do 14 dnů vrátíte zdarma nebo do 30 dnů vyměníte.
Odpovídá barva fotkám?
Barvy se snažíme ukázat co nejvěrněji, na každém displeji ale vypadají trochu jinak. U každé barvy najdete více fotek včetně detailů. Když barva po doručení neodpovídá vaší představě, nepoužitou tašku do 30 dnů vyměníme za jinou barvu, nebo ji do 14 dnů vrátíte zdarma.
Vejde se cestovní batoh do limitu aerolinky?
Záleží na konkrétní aerolince, tarifu, rozměru varianty a naplnění batohu. Model označený jako cestovní proto automaticky neznamená bezplatné zavazadlo pod sedadlo. Před cestou vždy porovnejte aktuální limit dopravce s rozměry vybrané varianty.
Kolik stojí doprava a jak mohu zaplatit?
Od 2 000 Kč je doprava zdarma (dobírka +39 Kč). Pod 2 000 Kč: Zásilkovna a PPL Parcelshop 59 Kč, PPL na adresu 89 Kč, dobírka +39 Kč. Skladem objednávky přijaté v pracovní dny do 13:30 odesíláme týž den; při platbě převodem po připsání platby. Objednávky z víkendu přijaté do neděle 10:30 předáme dopravci ještě v neděli. Zaplatit můžete kartou, Apple Pay, Google Pay, bankovním převodem, později přes Klarnu nebo na dobírku (+39 Kč). Přehled je na stránce Doprava a platba.
Jak vrátit, vyměnit nebo reklamovat zboží?
Vrácení do 14 dnů zadáte v zákaznickém účtu a je zdarma přes Zásilkovnu. Výměnu do 30 dnů nebo reklamaci napište na info@lovevook.cz s číslem objednávky; u reklamace přiložte fotografie. Před Vánoci: zboží převzaté od 1. 11. můžete vyměnit až do 10. 1. 2027. Podrobnosti najdete na stránce Vrácení, výměna a reklamace.
Můžu darovat dárkový poukaz?
Dárkový poukaz LOVEVOOK právě připravujeme. Bude v hodnotě 500, 1 000, 2 000 nebo 2 600 Kč, pošleme ho e-mailem vám nebo rovnou obdarované (i k vybranému dni), platit bude 1 rok a uplatnit ho půjde i na více nákupů.
Jsou recenze ověřené?
Recenze s označením „Ověřeno“ napsaly zákaznice, které u nás nakoupily – o hodnocení je žádáme e-mailem po doručení objednávky. Zveřejňujeme všechna hodnocení, kladná i záporná. Recenze z jiných obchodů ani od výrobce nepřebíráme.
Nenašli jste odpověď?
Napište nám na info@lovevook.cz. U dotazu k velikosti přiložte rozměry nebo přesný model notebooku; u objednávky uveďte její číslo.